کارگران از راه دور برای اثبات بهره وری خود تحت فشار هستند


افرادی که از خانه کار می کنند می گویند که کار می کنند، و مطالعات عینی متعدد نشان می دهد که این درست است. اما بسیاری از مدیران هنوز نگران این هستند که اینطور نیستند.

در یک مطالعه جدید توسط مایکروسافت، تقریباً 90 درصد از کارکنان اداری گزارش دادند که در محل کار خود مولد هستند و اقدامات عینی – افزایش ساعات کار، جلسات برگزار شده، و میزان و کیفیت کار انجام شده – آنها را ثابت می کند. در همین حال، 85 درصد از روسا می گویند که کار ترکیبی اطمینان از بهره وری کارمندان را دشوار می کند.

این عدم اطمینان، همراه با یک رکود اقتصادی در آینده و بسیاری از شرکت ها در حال بازگشت به زمان بیشتری در اداره، کارگران را به طور فزاینده ای وادار می کند نشان می دهد که آنها در حال کار هستند – که قطعاً با کار واقعی یکسان نیست. بلکه آن چیزی است که برخی آن را «تئاتر بهره وری» می نامند.

نمایش بهره وری زمانی است که کارگران مرتباً وضعیت خود را در Slack به روز می کنند یا ماوس خود را تغییر می دهند تا مطمئن شوند که چراغ وضعیت در تیم های مایکروسافت سبز است. آنها سلام و خداحافظی می کنند و در طول روز به کانال های مختلف می روند تا به گفتگو بپردازند. آنها با مدیران چک می کنند و فقط به هر کسی می گویند که روی چه چیزی کار می کنند. آنها حتی به جلساتی که نیازی به حضور در آنها ندارند می‌پیوندند (و جلسات بسیار بیشتری وجود دارد) و تا آخر شب به ایمیل‌ها پاسخ می‌دهند.

اینها به خودی خود هزینه های کمی هستند و برخی از آنها مفید هستند. به طور انبوه، آنها یک اتلاف وقت سرگیجه‌آور هستند. بر اساس نظرسنجی اخیر شرکت‌های نرم‌افزاری Qatalog و GitLab، علاوه بر ساعات کاری معمولی، کارکنان اداری گفتند که هر روز 67 دقیقه (5.5 ساعت در هفته) را صرفاً برای اطمینان از اینکه به‌طور قابل مشاهده آنلاین کار می‌کنند، آنلاین می‌گذرانند. کارگران در همه جا از این رفتار احساس سوختگی می کنند. به عبارت دیگر، ترس از کاهش بهره وری می تواند باعث کاهش بهره وری شود.

البته، این نوع تئاتر بهره وری به قدمت دفتر است.

در دفتر، مردم زود می آمدند و دیر می ماندند تا نشان دهند که اخلاق کاری خوب دارند. یا همکاران در ایستگاه قهوه جمع می‌شدند تا بدون توجه به میزان کاری که واقعاً انجام می‌دادند، بگویند که چقدر سرشان شلوغ است. جورج در مورد ساینفلد فقط عصبانی می شد تا رئیسش فکر کند که مشغول انجام کار است در حالی که در واقع جدول کلمات متقاطع را انجام می دهد.

اما با دورکاری و اکنون شبح روسایی که کار از راه دور را از بین می برند، وضعیت اغراق آمیزتر شده است. به آن کمربند شرکت و سرفصل‌های مربوط به ترک بی سر و صدا را اضافه کنید – اصطلاحی که نام‌گذاری ضعیفی برای زمانی که افراد از کار زیاد خودداری می‌کنند اما مدیران آن را کمتر از آنچه باید کار می‌کنند – و این روزها عملکرد بسیار بیشتری دارید.

یک نویسنده اهل مینه‌سوتا که خواست نامش فاش نشود تا شغلش را به خطر نیندازد، گفت: «انجام کار من مشکلی نیست. من فقط رسیدهایی می‌خواهم که بی‌صدا از آن دست بکشم.»

بر اساس داده‌های منتشرنشده ماه اوت از شرکت مدیریت تجربه Qualtrics، حدود یک سوم از همه کارگران گفتند که اکنون فشار بیشتری نسبت به یک سال پیش برای قابل مشاهده بودن برای رهبری احساس می‌کنند، بدون توجه به دستاوردهای کاری‌شان.

چه کسی این همه تئاتر بهره وری را هدایت می کند؟ کارمندان و کارفرمایان، اما بیشتر کارفرمایان. کارگران احساس می‌کنند که برای امتیاز کار از خانه پرداخت می‌کنند و نمی‌خواهند در رکود اقتصادی آینده از بین بروند. رؤسا نشان می دهند که کار در دفتر را ترجیح می دهند – نیاز به آن، نادیده گرفتن برخی از کارمندان از راه دور، و فشار بیش از حد به دیگران – و بسیاری از رشته ها را در دست دارند.

مونیکا پارکر، موسس شرکت تجزیه و تحلیل انسانی Hatch Analytics، می‌گوید: «من می‌توانم بگویم که بخش زیادی از آن مربوط به – و احتمالاً برای چاپ مناسب نیست، اما – چیزهای خراب در سراشیبی فرو می‌روند. واقعیت این است که افراد ارشد در سازمان‌ها این آزادی را داشته‌اند که هر طور که می‌خواهند کار کنند، و بسیاری از آنها مسن‌تر هستند و به سادگی با این پارادایم جدید احساس راحتی نمی‌کنند، بنابراین این فشار نزولی وجود دارد.

گزارش نظرسنجی Qatalog و GitLab نشان داد که مدیران C-suite بر اساس برنامه زمانی خود کار می‌کنند، در حالی که آزادی یکسانی را برای کارکنان پایین‌تر فراهم نمی‌کنند، رفتاری که نشان‌دهنده قطع ارتباط بین کار و زندگی شخصی کارفرما و کارمندان است.

او در عرض 15 دقیقه سر کار می آید. من از جرسی آمده‌ام و در یک روز خوب یک ساعت و نیم طول می‌کشد. او خواست ناشناس بماند تا شغلش را از دست ندهد. او گفت که شرکت او همچنان انتظار دارد همان میزان بهره‌وری را که کارمندان در اوایل شیوع همه‌گیری در خانه به دام افتاده بودند، بیرون بیاورند، اما اکنون از آنها می‌خواهد که دو روز در هفته نیز بیایند. از ماه آینده، ساعت سه است.

او می‌خواهد بیشتر اوقات از خانه به کار خود ادامه دهد تا بتواند از پسرش مراقبت کند، بنابراین می‌گوید که معادل کار دو نفر را انجام می‌دهد. او همچنین با پاسخ دادن فوری به ایمیل‌ها، حتی اواخر شب، نشان می‌دهد که کار می‌کند. او گفت: “دیگر هیچ مرزی وجود ندارد.”

تنش در شرکت‌هایی که اکثریت یا همه کارکنان از راه دور هستند، کمتر است، اما هنوز عملکردهای زیادی در جریان است. Kassian Wren، یک برنامه نویس در شرکت Gatsby چارچوب وب، گفت که کار در حال حاضر بسیار بهتر است زیرا کاملاً از راه دور است.

آنها می‌گویند: «همیشه دوست داشتم در آنجا حاضر شوم تا ثابت کنم بیماری و ناتوانی‌ام از کار من کم نمی‌کند. “این حتی بیشتر از راه دور است.”

در کار قبلی، رن تا 30 درصد از ساعات کاری خود را صرف «انجام» کار می‌کرد و در عین حال کار واقعی خود را نیز انجام می‌داد.

رن گفت: «من آن را نمایشی می‌نامم زیرا معمولاً زمان بیشتری از کاری که در واقع انجام می‌دادم می‌گیرد تا همه این گزارش‌ها را برای مردم درباره کاری که انجام می‌دادم بنویسم.

به طور گسترده ای درک شده است که کار از راه دور باعث کاهش بهره وری نمی شود. موضوعی که بیشتر مورد بحث قرار می گیرد این است که آیا افراد به طور خاص در خانه مشارکت دارند یا خلاق هستند – یا اینکه آنها بیش از حد کار انجام می دهند. ایجاد محیطی که در آن کارگران زمان بیشتری را صرف نشان دادن اینکه در حال کار کردن هستند، به هیچ وجه کمکی نمی کند.